各縣(市)區(qū)住建部門,各物業(yè)服務(wù)企業(yè),市物業(yè)管理協(xié)會(huì):

為進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理,落實(shí)“改進(jìn)作風(fēng)提升質(zhì)效”專項(xiàng)行動(dòng),探索建立質(zhì)價(jià)相符的長(zhǎng)效管理機(jī)制,結(jié)合工作實(shí)際,制定了《銀川市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定實(shí)施辦法(試行)》,經(jīng)我局黨組會(huì)(2022年第4次)研究通過(guò),現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

特此通知。

附件:《銀川市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定實(shí)施辦法(試行)》

銀川市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局????

2022年5月5日???????

(此件公開(kāi)發(fā)布)

銀川市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定實(shí)施辦法

(試行)

第一章?總則

第一條?為加強(qiáng)銀川市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化管理,強(qiáng)化行業(yè)自律,鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量,建立服務(wù)規(guī)范、文明和諧、群眾滿意、質(zhì)價(jià)相符的長(zhǎng)效管理機(jī)制,逐步完善社區(qū)治理體系,提升社區(qū)精細(xì)化治理能力,提高服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)水平。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《寧夏回族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《銀川市物業(yè)管理?xiàng)l例》《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,制定本辦法。

第二條?本辦法適用于在銀川市行政區(qū)域內(nèi),由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)范圍含有物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的企業(yè)(以下統(tǒng)稱“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”)為住宅小區(qū)提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目。

本辦法所稱住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化,是指按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等相關(guān)規(guī)定,依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)管理、共用部位及設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)內(nèi)容以及信息公開(kāi)公示、社區(qū)治理等方面所達(dá)到的實(shí)際服務(wù)水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),評(píng)定該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)星級(jí)評(píng)定結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。

星級(jí)是住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的等級(jí)標(biāo)志,設(shè)立五個(gè)等級(jí),即一星級(jí)至五星級(jí)。最低一星級(jí),最高五星級(jí)。星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照住宅小區(qū)實(shí)際物業(yè)服務(wù)水平給予評(píng)定。

第三條?住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定工作應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正原則,嚴(yán)格按照質(zhì)價(jià)相符、分級(jí)核準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)管理的要求,實(shí)行采取定期考評(píng)與不定期檢查相結(jié)合,日常考核和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行,嚴(yán)格按照住宅小區(qū)實(shí)際物業(yè)服務(wù)水平給予評(píng)定。

第四條?市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門(以下簡(jiǎn)稱市物業(yè)主管部門)負(fù)責(zé)制定本市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定管理實(shí)施辦法、星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);指導(dǎo)和監(jiān)督本市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定、管理工作。

轄區(qū)人民政府負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的部門(以下簡(jiǎn)稱轄區(qū)物業(yè)主管部門)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定、管理具體工作;負(fù)責(zé)四星級(jí)、五星級(jí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化的評(píng)定、復(fù)核工作。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定的初評(píng)工作;負(fù)責(zé)一星級(jí)至三星級(jí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化的評(píng)定、復(fù)核工作。

市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助宣傳引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本辦法規(guī)定主動(dòng)參與住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定工作,并配合各級(jí)物業(yè)主管部門擇優(yōu)選擇服務(wù)質(zhì)量四星級(jí)、五星級(jí)住宅小區(qū),組織開(kāi)展行業(yè)觀摩、交流和學(xué)習(xí)。

第五條?住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定實(shí)現(xiàn)全覆蓋,實(shí)施一年一評(píng),動(dòng)態(tài)管理。時(shí)間原則上應(yīng)于每年九月至十一月完成,其中評(píng)選四星級(jí)、五星級(jí)項(xiàng)目的可適當(dāng)延長(zhǎng)至每年十二月完成。轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)籌,根據(jù)實(shí)際情況合理確定評(píng)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

新交付、新更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)滿一年且業(yè)主入住率達(dá)到50%以上的,按照程序申報(bào)星級(jí)化評(píng)定。

第六條?開(kāi)展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定工作時(shí),應(yīng)當(dāng)從物業(yè)行業(yè)專家?guī)熘谐槿＜?。參與星級(jí)化評(píng)定的專家與受評(píng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其在管項(xiàng)目存有利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)申請(qǐng)回避。

第二章?星級(jí)申報(bào)和評(píng)定

第七條?物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極參加星級(jí)化評(píng)定,不斷提高物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平,自覺(jué)接受業(yè)主監(jiān)督。

第八條?物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定應(yīng)當(dāng)符合以下條件:

(一)申報(bào)項(xiàng)目有合同約定,且服務(wù)滿一年以上的。

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)須在物業(yè)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)完成物業(yè)企業(yè)信用建檔、住宅小區(qū)信息登記(小區(qū)樓盤表、設(shè)施設(shè)備清單)等,公示服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)人員、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益等內(nèi)容。

第九條?未申報(bào)參評(píng)的住宅小區(qū),街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)參評(píng),并將通知張貼在小區(qū)顯著位置。無(wú)正當(dāng)理由仍拒絕參評(píng)的,在物業(yè)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)上記入不良信用信息記錄,并由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定。

第十條?物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照銀川市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)附表1、2)明確申報(bào)擬評(píng)星級(jí),填寫《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定申報(bào)表》,向項(xiàng)目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)進(jìn)行申報(bào)。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)根據(jù)銀川市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行申報(bào)。申報(bào)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定的項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)提交以下材料并加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章:

(一)《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定申報(bào)表》原件;

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、信用建檔卡原件及復(fù)印件;

(三)申報(bào)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同原件及復(fù)印件;

(四)申報(bào)企業(yè)需提供申報(bào)前近三個(gè)月的項(xiàng)目經(jīng)理社保繳納證明材料和《銀川市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息登記表》。社保繳納證明材料中繳納單位原則上應(yīng)與申報(bào)企業(yè)名稱一致。

申報(bào)四星級(jí)、五星級(jí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū),項(xiàng)目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)引導(dǎo)幫助,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行審核推薦,重點(diǎn)推薦群眾滿意度高、居(村)民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效協(xié)同,共建共治共享成效明顯,執(zhí)行文明城市、衛(wèi)生城市建設(shè)及生活垃圾分類等市委、市政府重大決策部署有力的小區(qū)。

第十一條?街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)后,組織成立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定小組,小組成員由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、轄區(qū)物業(yè)主管部門、居(村)民委員會(huì)及物業(yè)行業(yè)專家等共同組成,一般為五人及以上單數(shù)。

評(píng)定主要包含以下內(nèi)容:一是物業(yè)服務(wù)合同履行情況評(píng)價(jià)(基礎(chǔ)管理、公開(kāi)公示、環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序維護(hù)管理、綠化管理、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、裝修管理、加分項(xiàng)目等)50分;二是其他方面落實(shí)情況評(píng)價(jià)。包括:業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿意度30分;融入基層治理、黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)開(kāi)展情況,執(zhí)行文明城市、衛(wèi)生城市建設(shè)及生活垃圾分類等市委、市政府重大決策部署20分;各級(jí)檢查反饋問(wèn)題的整改情況10分。(總分共110分)

各星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:考評(píng)總得分在95.0分及以上,且各單項(xiàng)得分均在該項(xiàng)分值85%以上的為五星級(jí);總得分在90.0(含)-95.0分,且各單項(xiàng)得分均在該項(xiàng)分值70%以上的為四星級(jí);85.0(含)-90.0分的為三星級(jí);80.0(含)-85.0分的為二星級(jí);70.0(含)-80.0分的為一星級(jí);70.0分以下的為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

星級(jí)化評(píng)定劃分標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分細(xì)則具體詳見(jiàn)附表1、2。

第十二條?申報(bào)物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定的項(xiàng)目,項(xiàng)目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)組織行業(yè)專家聽(tīng)取物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評(píng)匯報(bào),征詢居(村)民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表意見(jiàn),審閱參評(píng)項(xiàng)目相關(guān)的年度物業(yè)管理檔案、查閱項(xiàng)目管理制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行記錄等資料,并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)查勘情況進(jìn)行初評(píng)。

經(jīng)項(xiàng)目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)初評(píng)未達(dá)到申報(bào)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改,原則上整改期限最長(zhǎng)不超過(guò)30日。

項(xiàng)目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在整改期限屆滿后復(fù)核整改情況,并將四星級(jí)及以上的初評(píng)復(fù)核結(jié)果報(bào)至轄區(qū)物業(yè)主管部門。

第十三條?經(jīng)初評(píng)達(dá)到一星級(jí)至三星級(jí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū),由項(xiàng)目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)予以評(píng)定。經(jīng)初評(píng)達(dá)到四星級(jí)、五星級(jí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū),由項(xiàng)目所在地轄區(qū)物業(yè)主管部門進(jìn)行復(fù)評(píng)并認(rèn)定。

經(jīng)評(píng)定未達(dá)到申報(bào)標(biāo)準(zhǔn),未進(jìn)行整改或整改不到位的住宅小區(qū),由負(fù)責(zé)相應(yīng)星級(jí)評(píng)定的部門按照實(shí)際分?jǐn)?shù)予以認(rèn)定。

第十四條?評(píng)定結(jié)果應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)、市物業(yè)主管部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等方式向社會(huì)進(jìn)行公示,接受社會(huì)監(jiān)督,公示期為7個(gè)工作日。

在公示期內(nèi)對(duì)其所在項(xiàng)目評(píng)定結(jié)果有異議的,應(yīng)當(dāng)向評(píng)定部門提出,評(píng)定部門應(yīng)當(dāng)在受理異議申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)組織調(diào)查核實(shí),并根據(jù)核實(shí)情況及時(shí)處理。超過(guò)公示期的不予受理。

第十五條?街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在公示期屆滿后一個(gè)月內(nèi),根據(jù)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定結(jié)果頒發(fā)銘牌。銘牌應(yīng)當(dāng)置于住宅小區(qū)顯著位置處,任何單位或個(gè)人不得擅自變動(dòng)懸掛位置。

第十六條?符合下列情形之一的,評(píng)定為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目:

(一)申報(bào)項(xiàng)目在截止申報(bào)前的一年內(nèi),經(jīng)調(diào)查屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故的;因物業(yè)服務(wù)管理不善引發(fā)業(yè)主群體上訪事件的;在文明城市、衛(wèi)生城市建設(shè)等市委、市政府重大決策部署中嚴(yán)重失誤影響考評(píng)結(jié)果的。

(二)按照《銀川市物業(yè)行業(yè)“紅黑名單”管理辦法(試行)》(銀住建規(guī)發(fā)〔2019〕 4號(hào))規(guī)定,申報(bào)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目已導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入行業(yè)“黑名單”的。

(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為不到位,未簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信用承諾,未建立信用信息檔案的。

(四)申報(bào)材料弄虛作假的。

(五)申報(bào)項(xiàng)目所在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員出售或者非法提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)人信息,經(jīng)查證屬實(shí)的。

(六)其他嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、損害行業(yè)形象及業(yè)主權(quán)益的。

評(píng)定為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的住宅小區(qū),上報(bào)市物業(yè)主管部門進(jìn)行全市通報(bào),并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改,原則上整改期限最長(zhǎng)不超過(guò)30日,整改完成后重新申報(bào)。

第三章?星級(jí)管理

第十七條?項(xiàng)目所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)充分掌握住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定情況,并在時(shí)效屆滿前重新評(píng)定。

第十八條?銘牌授予期間因物業(yè)服務(wù)合同到期等原因,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出的,原星級(jí)評(píng)定結(jié)果自動(dòng)廢除。新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按本辦法規(guī)定重新申報(bào)星級(jí)化評(píng)定。

星級(jí)化評(píng)定結(jié)果發(fā)生變動(dòng)的,項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在發(fā)生變動(dòng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)將銘牌收回,并根據(jù)星級(jí)化評(píng)定結(jié)果重新授牌。

第十九條?物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)星級(jí)評(píng)定工作建立檢查抽查機(jī)制,并對(duì)檢查抽查情況進(jìn)行通報(bào)。

第二十條?本辦法規(guī)定的參評(píng)或受評(píng)項(xiàng)目的公用部位、公用設(shè)施設(shè)備,若存在重大瑕疵或安全隱患,物業(yè)服務(wù)企業(yè)出具充分的證明材料證實(shí)已履約履責(zé)的,不影響該物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定及物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理信用等級(jí)評(píng)價(jià)。

第二十一條?住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定銘牌由市物業(yè)主管部門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),轄區(qū)物業(yè)主管部門制作,任何單位或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)或許可,不得擅自制作、變?cè)旎蚴褂谩?/span>

第四章?星級(jí)評(píng)定結(jié)果應(yīng)用

第二十二條?住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)定結(jié)果,作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)重要指標(biāo)。

鼓勵(lì)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)按照星級(jí)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及星級(jí)化評(píng)定結(jié)果選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十三條?對(duì)星級(jí)化評(píng)定為四星級(jí)、五星級(jí)住宅小區(qū),按照《銀川市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理人信用信息管理辦法》規(guī)定給予所屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理相應(yīng)的信用加分(四星級(jí)加3分,五星級(jí)加4分);對(duì)星級(jí)評(píng)定為二星級(jí)及以下的住宅小區(qū),按規(guī)定給予所屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理相應(yīng)的信用減分(一星級(jí)減4分,二星級(jí)減3分)。

第二十四條?物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)優(yōu)先推薦評(píng)定等級(jí)為四星級(jí)、五星級(jí)的項(xiàng)目及其項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與各類評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。

評(píng)定為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量五星級(jí)的住宅小區(qū),轄區(qū)物業(yè)主管部門可在時(shí)效屆滿時(shí)進(jìn)行復(fù)檢,復(fù)檢仍達(dá)到五星級(jí)的,直接評(píng)定并授牌,無(wú)需企業(yè)重新申報(bào)。

第二十五條評(píng)定為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量二星級(jí)及以下的住宅小區(qū),物業(yè)主管部門、街道辦事處等增加日常巡查檢查頻次,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

評(píng)定為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的或連續(xù)兩次評(píng)定為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量二星級(jí)及以下的住宅小區(qū),由評(píng)定部門向物業(yè)服務(wù)委托方發(fā)提醒函,建議按照法定程序重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第五章 附則

第二十六條?靈武市、賀蘭縣、永寧縣可結(jié)合實(shí)際,參照?qǐng)?zhí)行。

第二十七條?本辦法自2022年6月1日起施行,有效期至2025年12月31日。

附件:1.銀川市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表(物業(yè)服務(wù)合同履行情況)

?????2.銀川市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表(其他方面落實(shí)情況)