為順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)群眾偏好手機(jī)端操作的辦事習(xí)慣，推動政務(wù)服務(wù)線上好辦、線下好找、全渠道優(yōu)化，銀川市審批服務(wù)管理局于4月2日正式上線“數(shù)字政務(wù)門牌”，辦事群眾只需用手機(jī)掃一掃“數(shù)字政務(wù)門牌”二維碼，就可“一站式”享受找大廳、自助服務(wù)、查事項(xiàng)、預(yù)約掛號、辦不成事反饋等便捷服務(wù)，有效破解群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等堵點(diǎn)問題。

“政務(wù)門牌+事前定位導(dǎo)航”，服務(wù)形式更便民。“數(shù)字政務(wù)門牌”匯聚全市31個(gè)政務(wù)服務(wù)辦事大廳和分廳、55個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、568個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站、78個(gè)政銀合作網(wǎng)點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息以及61個(gè)政務(wù)自助終端、稅務(wù)自助終端、不動產(chǎn)自助終端、公積金自助終端等自助點(diǎn)信息，面向全市辦事群眾、企業(yè)推出“找大廳”“找自助機(jī)”服務(wù)，精準(zhǔn)定位辦事人所在位置，篩選全市范圍內(nèi)的最近辦事點(diǎn)的地址、距離、辦理事項(xiàng)、工作時(shí)間等具體信息，提供導(dǎo)航指引、路徑規(guī)劃服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)地點(diǎn)“好找易找”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“好辦易辦”。

“政務(wù)門牌+事項(xiàng)精細(xì)梳理”，公開內(nèi)容更親民。圍繞民生事務(wù)、商事登記、投資建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，以群眾視角、用戶思維出發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)化、顆?；⑶榫盎崂砀哳l事項(xiàng)清單，匯聚高頻事項(xiàng)的基礎(chǔ)信息、申報(bào)條件、辦理地址、咨詢電話等內(nèi)容，編制完成全市100項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦事指南，確保事項(xiàng)名稱“口語化”、網(wǎng)辦攻略“圖文化”、材料清單“個(gè)性化”，將“法言法語”變?yōu)橥ㄋ滓锥娜罕娬Z言，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣，讓企業(yè)群眾“一讀就通、一看就懂、一點(diǎn)就會”。

“政務(wù)門牌+便捷預(yù)約取號”，省時(shí)增效更惠民。“數(shù)字政務(wù)門牌”掛接銀川市民大廳網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，辦事群眾、企業(yè)通過掃描身邊“數(shù)字政務(wù)門牌”二維碼，在使用辦事引導(dǎo)服務(wù)查詢業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)后，可直接點(diǎn)擊“7天辦事預(yù)約”完成市民大廳內(nèi)10個(gè)業(yè)務(wù)大廳辦理事項(xiàng)的預(yù)約、取號，同時(shí)動態(tài)展示可辦事項(xiàng)的實(shí)時(shí)排隊(duì)人數(shù)，方便企業(yè)、群眾合理安排辦事行程，減少辦事等待時(shí)間，讓企業(yè)群眾“少排隊(duì)、少等候、少跑路”。

“政務(wù)門牌+辦不成事反饋”，訴求受理更利民。將“數(shù)字政務(wù)門牌”接入銀川市“辦不成事”掌上反映窗口，企業(yè)、群眾可由“數(shù)字政務(wù)門牌”隨時(shí)進(jìn)入銀川市“辦不成事”掌上反映模塊，上傳圖片、音視頻對“辦不成事”的問題精準(zhǔn)描述，對遇到的問題進(jìn)行反饋上報(bào)、進(jìn)度跟進(jìn)、服務(wù)評價(jià)，破解電話投訴和現(xiàn)場投訴等傳統(tǒng)模式受時(shí)間空間限制的弊端，減少中間轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，從“碼上直達(dá)”到“馬上就辦”。

為有效提升“數(shù)字政務(wù)門牌”知曉度和服務(wù)水平，市審批局在市民大廳懷遠(yuǎn)小廳、居民小區(qū)、公交站點(diǎn)等處布設(shè)“數(shù)字政務(wù)門牌”二維碼，聯(lián)合街道、社區(qū)在小區(qū)物業(yè)群內(nèi)發(fā)布“數(shù)字政務(wù)門牌”操作指引信息。下一步，市審批局將持續(xù)靠前服務(wù)，主動擔(dān)當(dāng)作為，緊緊圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅(jiān)，著力打造全方位智慧政務(wù)，優(yōu)化完善“數(shù)字政務(wù)門牌”功能，拓展“政務(wù)門牌+”場景，做到“有門牌的地方就有政務(wù)服務(wù)”，深度打造“在銀川·全好辦 來銀川·事無憂”服務(wù)品牌。