銀川市人民政府門戶網(wǎng)站《市長信箱》欄目依托寧夏12345政務服務便民熱線平臺開設，歡迎您對銀川市政治、經(jīng)濟、文化、社會建設等方面提出寶貴意見和建議。對企業(yè)群眾提出的咨詢、求助、投訴、建議、舉報等訴求，我們將在規(guī)定時限內(nèi)在網(wǎng)上向您反饋處理結果。您留言前，請仔細閱讀以下內(nèi)容：

一、受理和辦理主體

1.銀川市人民政府辦公室為銀川市人民政府《市長信箱》受理主體，建立市政府辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、銀川12345熱線管理機構協(xié)作，留言承辦單位共同參與的留言辦理工作機制。

2.銀川市各縣（市）區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機構、直屬事業(yè)單位為《市長信箱》辦理主體。

二、留言受理范圍

受理企業(yè)群眾各類非緊急、非警務類訴求，包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報、建議、表揚等訴求。

1.對銀川市政治建設、經(jīng)濟建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設方面的意見和建議。

2.對政府工作部門和工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風方面的批評、意見和建議。

3.對政府部門有關政策的咨詢、意見和建議。

4.對社會生活中發(fā)生的，需由行政機關協(xié)調(diào)解決的意見和建議。

三、不予受理的范圍

1.不屬于銀川市行政管轄范圍的事項。

2.依法應當通過110、119、120等緊急服務專線處理的事項。

3.屬于黨委、人大、政協(xié)、紀檢監(jiān)察、法院、檢察院、軍隊、武警職責范圍的事項。

4.須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項。

5.涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項。

6.惡意侮辱、誹謗他人、違反社會公序良俗的事項。

7.反映人未留下真實信息，反映內(nèi)容不具體，造成無法進一步了解核實的事項。

8.已通過網(wǎng)絡明確答復、辦理完畢，訴求人無新情況、新理由重復提交的事項。

9.屬于產(chǎn)品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的事項；屬于邀請函、通知函等公文交流方面的事項。

四、注意事項

1.要遵守憲法、法律、法規(guī)和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人。

2.請您對注冊信息及反映問題的真實性負責。

3.留言要堅持“依法依規(guī)”原則，簡明扼要，主題明確，表述清楚，真實客觀，一信一事。

4.對主題不明確、表述不清楚的留言，將不予受理；對重復提交或已經(jīng)答復的留言，不再受理。

5.本欄目對網(wǎng)上留言擁有分類、選登的權利，凡與政府工作無關的無效留言將予以刪除。